林则徐纪念馆公开服务承诺
    林则徐纪念馆作为公益性文化服务部门和福州市重要旅游景点,为进一步加强行风建设,提高服务水平,现公开向社会作出如下承诺:坚持热情、规范、人性、优质的服务理念,以贴近实际、贴近生活、贴近群众的“三贴近”入手,以“一流的设施、一流的展览、一流的管理、一流的服务”为目标,努力为观众提供优质的公益文化服务,具体如下:
  1、全年(包含法定节假日)免费对社会开放,开放时间为8:30-18:00(17:30停止入场)。
  2、为未成年人团体提供免费讲解服务(15人以上)。
3、每天9:30 和15:30提供免费讲解(10人以上,旅行团除外)
  4、在公众服务台和出口处设立“爱心医药箱”、“观众留言簿”,提供大件物品免费寄存服务,为特殊人群免费提供爱心轮椅。
  5、工作人员统一着装,挂牌上岗,接待热情大方,用语文明规范,微笑服务,首问负责,有问必答。
  6、加强展览的推陈出新,不断为观众提供内容丰富、形式多样的临时展览。
  7、保持展陈规范有序,对破损展品、辅助设施设备及时更新,确保展览正常开放。
  8、观众反馈机制运行正常,及时、妥善处理观众投诉,不断完善服务。
  9、为观众提供良好的游览环境,做到展区空气清新,安静无噪音,厕所无异味。
  10、遇有重大活动或重要设备设施维修保养需要临时闭馆时,将通过林则徐纪念馆网站或其它媒体预先公告。
  我馆将诚恳接受广大观众和社会各界的监督,不断提高服务质量,并根据需求适时调整和完善服务承诺。
  
  服务联系电话:0591-87568854
  投诉监督电话:0591-87622782
                                          2013年9月22日

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